純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）サービス概要
Q1：金とプラチナはひとつの口座で積立てられるのですか?
A.いいえ、金とプラチナは別々の積立口座となります。
別々の口座ですので、それぞれに年会費 1,080円（税込）がかかります。
その他、net純金積立 ＜G&Pプランナー＞がございます。こちらは、1つの口座で金・プラチナを両方お積立していただくことができます。
詳しくはこちら
http://gp.tanaka.jp/
Q2：積立の期間は決まっていますか?
A.1年ごとの自動継続方式となっており、ご解約のお申し出がない限り自動的に継続します。
Q3：積立てた金・プラチナはどんな方法で受取れるのですか?
A.積立で貯まった金・プラチナは原則現金との交換となります。
詳しくはこちら
http://gold.tanaka.co.jp/commodity/teigaku/index.html
Q4：積立サービスは、純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）のみですか？
A.金定額総合口座・プラチナ定額口座の他に以下の積立サービスをご用意しております。
・net純金積立＜G&Pプランナー＞
・net純銀積立
積立サービスについて詳しくはこちら
http://gold.tanaka.co.jp/commodity/shohin/teigaku.html
Q5：純金積立・プラチナ積立のメンバーズカードが利用できるサービスはなんですか？
A.メンバーズカードがあれば、直営店 GINZA TANAKAの店頭、全国のメンバーズカード取扱店の店頭で、各種お手続きをする事ができます。
それぞれ、お手続き可能なお取引きは以下のとおりです。
＜イトイ(株)各特約店＞
・売却（現金化）
メンバーズカードご利用について詳しくはこちら
http://gold.tanaka.co.jp/commodity/teigaku/card01.htm
Q6：純金積立・プラチナ積立は、先物取引ですか?
A.いいえ、先物取引ではなく現物取引です。
現物の金・プラチナを積立て（買付け）て、弊社が厳重に金・プラチナの現物を保管、管理いたします。
純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）お申込みについて
Q1：申込みをした後、いつから買付けが始まるのですか？
A.毎月15日までに到着したお申込書については、翌月の5日に初回の積立購入代金と年会費がお引落しとなり、翌々月から買付けが始まります。
例：12月15日までに田中貴金属へ申込書到着
→1月5日に初回の積立購入代金と年会費がご登録の金融機関口座よりお引落し
→2月1日より、積立の買付けが開始
Q2：自宅で保管している金・プラチナを純金積立・プラチナ積立の口座に組み入れできますか？
A.いいえ。組入れする事はできません。
Q3：クレジットカードで積立の購入代金を引落せますか？
A.いいえ、できません。
ご登録の金融機関口座より、毎月5日に自動引落しにて積立購入代金をお引落しさせていただきます。
純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）保管方法/残高確認について
Q1：純金積立・プラチナ積立で積立てた金・プラチナの保管料はかかりますか?
A.いいえ、純金積立・プラチナ積立で積立てた金・プラチナの保管料はかかりません。
Q2：純金積立・プラチナ積立の残高重量について問い合わせができますか?
A.定額口座オンラインサービスにご登録いただければ、インターネット上でご確認いただけます。
詳しくはこちら
http://gold.tanaka.co.jp/commodity/teigaku/online.htm
また、ご契約ご本人様に限り、お電話でも残高照会ができます。
会員専用コールセンターまでお電話ください。
会員専用コールセンター
フリーダイヤル：0120-43-5610
受付時間 ：9：00～17：00（土日祝・年末年始除く）
純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）購入方法
Q1：口座振替の引落しができませんでしたが、翌月も積立を継続したいです。どうすれば良いですか?
A.毎月5日の積立購入代金のお引落しができなかった場合は、同月の中旬にお客様にご郵送でご連絡いたします。
期日までに払込票に記載のコンビニエンスストアにて払込をいただくか、同月の25日までに弊社指定の銀行口座にお振込をしていただければ、翌月も積立を継続する事ができます。
Q2：純金積立・プラチナ積立の当日スポット購入の受付時間は何時から何時までですか?
A.お電話では、土曜日・日曜日・祝日を除く、平日の9：30から16：30までです。
直営店 GINZA TANAKA では開店から16：30まで、土曜日・日曜日・祝日も受付けております。
※「犯罪による収益の移転防止に関する法律」の改正により、2016年10月1日から200万円を超える店頭での現金取引時の本人確認方法が変更となります。また、ご家族登録者のご利用の際は、積立口座ご契約者の委任状も必要となります。
本人確認について詳しくはこちら
http://gold.tanaka.co.jp/inquire/buying/teigaku_kakunin.pdf
委任状はこちらからダウンロードしてください
http://gold.tanaka.co.jp/inquire/buying/teigaku_ininjou.pdf
Q3：純金積立をしていますが、プラチナの当日スポット購入はできますか?
A.いいえ。純金積立のお客様は、金のスポット購入のみのご利用となります。
また、プラチナ積立のお客様は、プラチナのスポット購入のみのご利用となります。
純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）受取方法
Q1：純金積立・プラチナ積立で積立てた地金を、店頭で売却する時に必要なものはありますか?
A.純金積立・プラチナ積立で積立てた地金を店頭で売却する時には、メンバーズカードを必ずお持ちになりご来店ください。暗証番号にてご本人確認をさせていただき、ご売却の申込みを受付けます。
※メンバーズカードにご利用限度額を設けさせていただいております。
売却（現金化）、引出し（返却）、等価交換の1ヶ月累計総額は、100万円までと設定しております。
翌月初に利用限度額を更新いたします。
Q2：売却をする場合、いつの時点の価格が適用されますか?
A.お客様が、ご売却のお申込みをした時点の弊社税込買取価格を適用して、ご売却させていただきます。
ただし、書類でのご売却申込みの際には、書類が弊社に到着し、受理した時点での税込買取価格を適用させていただきます。
Q3：名義が子供（未成年）なのですが、親が売却を申込めますか?
A.保護者の方がメンバーズカードのご家族登録をされていれば、保護者の方よりご売却の申込みができます。
純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）メンバーズカードについて
Q1：メンバーズカードとは何ですか？
A.純金積立・プラチナ積立で積立てた地金を店頭でお取引いただく際に、本人確認の為必要になるカードです。
クレジット機能はありません。
Q2：純金積立・プラチナ積立のメンバーズカードの利用限度額はあるのですか?
A.はい、カードにご利用限度額を設けさせていただいております。
売却（現金化）、引出し（返却）、等価交換の1ヶ月累計総額は、100万円までと設定しております。
カードご利用累計総額が100万円になるとメンバーズカードのご利用はいったん停止させていただきます。
翌月初に利用限度額を更新いたします。
Q3：純金積立・プラチナ積立のメンバーズカードの家族登録とは何ですか？
A.純金積立・プラチナ積立会員ご本人の他に、ご家族(20歳以上)のお名前を2名様までご登録いただけます。
家族登録をした方は、ご本人様の代理として、店頭にてメンバーズカードをご利用いただけます。
Q4：既に会員ですが、途中からでもメンバーズカードを発行してもらえますか?
A.はい、発行できます。
所定の書類にてお手続きが必要です。
インターネット上から資料請求をしていただくか、会員専用コールセンターへお電話にてご連絡ください。
インターネット上からの資料請求はこちら
https://www.tanaka.co.jp/support/req/change_request/index.php
会員専用コールセンター
フリーダイヤル：0120-43-5610
受付時間 ：9：00～17：00（土日祝・年末年始除く）
Q5：メンバーズカードを無くしてしまいました。どうすれば良いですか?
A.メンバーズカードを紛失されたり、盗難に遭われた場合は、至急、会員専用コールセンターにご連絡ください。
紛失されたメンバーズカードが不正使用できないよう利用停止の手続きを行います。
なお、会員専用コールセンターの受付時間は9：00～17：00（土日祝・年末年始除く）です。
平日の17：00以降、土曜日・日曜日・祝日は、直営店GINZA TANAKA銀座本店にご連絡ください。
会員専用コールセンター
フリーダイヤル：0120-43-5610
受付時間 ：9：00～17：00（土日祝・年末年始除く）
直営店GINZA TANAKA銀座本店
電話番号 ：03-3561-0491
受付時間 ：平日 17：00～19：00
土曜日・日曜日・祝日 10：30～19：00
純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）定額口座オンラインサービスについて
Q1：定額口座オンラインサ－ビスの会員IDやパスワードを忘れてしまいましたが、どうすれば良いですか？
A.ログインパスワードの再発行を行います。
書類でのお手続きが必要となりますので、会員専用コールセンターまでお電話にてご連絡ください。
会員専用コールセンター
フリーダイヤル：0120-43-5610
受付時間 ：9：00～17：00（土日祝・年末年始除く）
純金積立（金定額総合口座）・プラチナ積立（プラチナ定額口座）ご契約内容のご変更とご解約について
Q1：登録内容を変更したいのですが、どうすれば良いですか?
A.それぞれ、書類にて以下のご変更を承っております。
①ご住所・電話番号・お名前のご変更
②毎月の積立金額のご変更
③ご登録金融機関口座のご変更
④メンバーズカードの新規発行・再発行
⑤定額口座オンラインサービスのご利用
インターネット上から各種資料請求をするか、会員専用コールセンターまでお電話にてご連絡ください。
インターネット上からの資料請求はこちら
https://www.tanaka.co.jp/support/req/change_request/index.php
会員専用コールセンター
フリーダイヤル：0120-43-5610
受付時間 ：9：00～17：00（土日祝・年末年始除く）
Q2：解約の手続きは電話でできないのですか?
A.書類でのお手続きとなります。
必要な書類をご郵送いたしますので、会員専用コールセンターにお電話ください。
会員専用コールセンター
フリーダイヤル：0120-43-5610
受付時間 ：9：00～17：00（土日祝・年末年始除く）
